Informations sur visiteurs nouveaux et retour visiteurs
Quand quelqu’un vient sur votre site nous comptons une visite. Après cela, il y a deux possibilités: soit cette personne n’a jamais été sur votre site auparavant ou bien il/elle est venue au moins une fois dans le passé (il y a quelques heures ou il y a plusieurs mois). Dans le premier cas, nous parlons de nouveaux visiteurs (c’est la première fois que le visiteur voit votre site), dans le second cas, nous parlons d’un retour visiteur.
- Une ‘visite’ ou ‘session’ est commencée lorsqu’un visiteur ouvre votre site avec un navigateur. Elle est terminée lorsque plus de 30 minutes se sont écoulées sans activité de la part de ce même visiteur (défini par son adresse IP ou par un ‘cookie’). Si le visiteur revient sur votre site après plus de 30 minutes une nouvelle session (ou visite) est comptée.
- Un ‘retour visiteur’ est une visite par quelqu’un qui est déjà venu sur votre site dans le passé (il y a une heure, une semaine, ou un mois – sans limite de temps). Les retours visiteurs seront enregistrés sur le rapport ‘visiteurs’ ainsi que sur le rapport ‘retours visiteurs’.
- Un ‘nouveau visiteur’ est quelqu’un qui n’est jamais venu sur votre site dans le passé ». Une visite par un nouveau visiteur incrémente le rapport des visites ainsi que le rapport des nouveaux visiteurs
Notez que la détection des retours visiteurs a besoin des cookies pour fonctionner : si un visiteur bloque les cookies de son navigateur ou si son fichier cookies a été effacé nous le détecterons comme un nouveau visiteur, même s’il est déjà venu sur votre site. Cette limitation est d’ordre technique, et malheureusement il n’y a pas de meilleur moyen de faire cette mesure. Tous les programmes d’analyse existants sont confrontés a ce problème.